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FuscaNet Brasil

Termos e Condições

SMTG ME, com sede na Rua Thomaz Albornoz 838 - Centro - CEP 97573-600 - Santana do Livramento / RS - Brasil, CNPJ: 15.814.020/0001-73, doravante denominada simplesmente Fuscanet Brasil, e, de outro lado, a pessoa física ou jurídica, qualificada no momento da compra dos produtos denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a Fuscanet Brasil realiza venda de produtos pela internet;

Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Fuscanet Brasil ("Produtos") em seus canais de venda;

O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do Cliente do site Fuscanet Brasil (brasil.fuscanet.com).

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Fuscanet Brasil a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo "COMODO Secure".

II. Serviço de Atendimento Online: O Cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site.

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

II.I - A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será feita pela Fuscanet Brasil instalação ou configuração dos produtos comercializados ficando esses serviços a cargo do Cliente.

III.II - Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h úteis entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para a Fuscanet Brasil, e a despesa de reenvio será de responsabilidade do Cliente.

III.III - A Fuscanet Brasil possui parceria com os Correios, oferecendo as opções de Sedex ou PAC.

III.IV - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

III.V - Seu produto será postado em até 72 horas úteis após confirmação do pagamento. Exceto em época de promoções especiais que pode demorar mais tempo ou ferias coletivas.

III.VI - O prazos de recebimento informados em nosso site, são calculados através de Integração com a base de dados dos Correios, por isso não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes da prestação de serviço dos Correios.

IV. Direito de arrependimento: As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.

Devolução por Arrependimento/Desistência:

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas.

  • Para vendas online o prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios;

Produto com defeito:

A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento para verificação do procedimento de reparo do equipamento.

Como cancelar a compra de um produto:

Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto ou depósito/transferência bancária, e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente, no prazo de vencimento do boleto, sem qualquer ônus para o Cliente.

Caso o pedido tenha sido realizado com outra forma de pagamento, é necessário aguardar a confirmação do pagamento.

O frete relativo a devolução é de responsabilidade do Cliente.

V. Formas de pagamento aceitas:

VI. - Pagamento à vista:

  • Boleto bancário;
  • Cartão de crédito;
  • Transferência bancária.

VI.II - Pagamento parcelado:

  • Cartão de crédito.

VI.III - Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão. As informações contidas no cadastro são passíveis de confirmação, que poderá ser solicitada pela Operadora do Cartão.

VI. Caso fortuito e força maior: Nenhuma das partes será responsável perante a outra por qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações constantes do presente contrato causados por casos fortuitos ou força maior.

VII. Foro: Fica eleito o foro da cidade de Santana do Livramento/RS para dirimir eventuais controvérsias a respeito deste contrato.