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FuscaNet Brasil

Entregas Trocas e Devoluções

Sobre tempos de entrega, reclamações ou retorno da mercadoria

Os tempos de entrega são dados pelos prestadores de serviços e infelizmente a empresa não consegue atuar sobre estas empresas terceiras. Nosso prazo para entregua dos pedidos nas transportadoras é em média de 48hs após aprovacão do pagamento, cada dia nos esforçamos por minimizar os tempos de entrega. Após entrega você será informado com o código de rastreamento

No caso de reclamações você pode contatar nossa equipe , deverão informar o numero do pedido previamente e qual e a reclamação relativa ao serviço de nossa empresa.

Se a reclamação é relativo ao tempo de entrega, terá que entrar em contato direto com a transportadora.

Todos nossos envios tem incluso seguro total da mercadoria, porém, se você receber mercadoria danificada ou embalagem violado ou rasgado, o primeiro que você tem que fazer é tirar fotos e recuse o recebimento da mesma e entre em contato por email conosco adjuntando o numero do pedido e as fotos do embalagem defeituoso.

A empresa nao vai cobrir produtos danificados por causa do transporte, mas claro vai ajudar a você resolver o problema.

No caso voce tem que retornar uma mercadoria por causa de erro no pedido, troca ou nao quer o produto, devera ser enviado por conta de voce, nas mesmas condicoes originais que foi enviado, nas embalagens originais, sem uso e sem danos. Voce debera informar a empresa, com prazo de até 7 dias de ter recebido a compra, para nos autorizar o retorno da mercadoria. A empresa vai reservar o direito de aceitar a troca se voce nao cumprir com as nossas condiçoes.

Nesse ultimo caso o cliente tem que cobrir com os custos de frete de ida e volta, e no caso de retorno de dinheiro voce vai ter que cobrir os eventuais custos para estornar o dinheiro, e sera retornado no mesmo meio em que ele foi pago.

No caso de erro da empresa, a empresa vai pagar os custos de frete necessarios para receber a mercadoria errada e enviar a correta.

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